Crear tienda Online exitosa: 15 puntos imprescindibles ANTES de empezar

Lanzar una tienda en línea (Ecommerce) exitosa requiere una planificación cuidadosa y consideración de varios factores. Desde la investigación de mercado hasta la optimización del sitio web y la atención al cliente, cada paso es crucial para el éxito a largo plazo.

NO, diseñar una web con un tutorial y publicarla no va a hacer que vendas y ganes dinero. Necesitarás mucho más. Sigue leyendo...

La inversión de tiempo y esfuerzo en la fase de planificación puede marcar la diferencia en la viabilidad y el rendimiento de tu tienda en línea.
Sigue nuestros 15 puntos imprescindibles para que tu negocio tenga éxito y empieza ya tu aventura de comercio electrónico!

1. Investigación de mercado:
Antes de comenzar, es esencial investigar y comprender tu mercado objetivo. Debes conocer a tu audiencia, sus necesidades y preferencias. Investiga a tus competidores para identificar tu nicho y la demanda de tus productos o servicios. Esto te permitirá tomar decisiones informadas sobre qué vender y cómo destacar en tu nicho.

2. Plan de negocios:
Un plan de negocios sólido es fundamental. Debes definir tus objetivos, estrategias de marketing, estructura de precios, estrategias de adquisición de clientes y proyecciones financieras. Esto te ayudará a mantener un enfoque claro y medible a medida que desarrolles tu tienda en línea.

3. Selección de productos o servicios:
Elige cuidadosamente los productos o servicios que deseas vender en línea. Considera factores como la demanda, el margen de beneficio, la facilidad de envío y la logística. Es importante que los productos se adapten a tu mercado objetivo y que te apasionen, ya que tendrás que promocionarlos y responder a preguntas de los clientes.

4. Plataforma de comercio electrónico:
Seleccionar la plataforma de comercio electrónico adecuada es crucial. Hay varias opciones "gratuitas" disponibles, como Shopify, WIX, etc. Son plataformas adecuadas para pequeñas tiendas, ya que aunque al principio son gratuitas, una vez crecen nuestros ingresos también aumentan los costes de usar estas plataformas: servidores con más prestaciones, más potencia para no dejar colgados a nuestros clientes, pago de "royalties" (tanto por ciento de cada venta) son algunos de los problemas que te encontrarás en estas plataformas
Como alternativa, es recomendable contratar un gestor profesional para tu tienda online. Éste sabrá hacerla crecer desde el primer momento y tú no deberás preocuparte de cuestiones técnicas ni problemas que no sepas solucionar, pudiéndote dedicar a gestionar tu producto y tus clientes.
Evalúa las características, costos, facilidad de uso y escalabilidad de cada plataforma para determinar cuál se adapta mejor a tus necesidades.

5. Diseño y usabilidad:
La apariencia y la experiencia del usuario son fundamentales. Tu sitio debe ser atractivo y fácil de navegar. La mejor manera de conseguirlo es contratar un profesional que lo haga por ti. Utiliza un diseño limpio y profesional con imágenes de alta calidad de tus productos. Asegúrate de que tu tienda en línea sea responsiva para que funcione correctamente en dispositivos móviles.

6. SEO y marketing:
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es esencial para atraer tráfico orgánico. Es necesario investigar palabras clave relevantes y optimizar tu sitio para ellas. Además, es necesario desarrollar una estrategia de marketing que incluya publicidad en redes sociales, marketing por correo electrónico y estrategias de contenido para atraer y retener a los clientes.

7. Seguridad y privacidad:
La seguridad de los datos y la privacidad de los clientes son temas críticos. Asegúrate de contar con certificados SSL para cifrar las transacciones y los datos personales. Cumple con las regulaciones de privacidad y protege la información de tus clientes.

8. Logística y envío:
Planifica la logística y los métodos de envío. Decide si gestionarás el envío tú mismo o utilizarás servicios de terceros como FedEx o UPS. Define políticas de envío claras, incluyendo costos y tiempos de entrega.

9. Atención al cliente:
Ofrecer un excelente servicio al cliente es vital. Establece métodos de contacto claros y proporciona respuestas rápidas a las preguntas y problemas de los clientes. La satisfacción del cliente es fundamental para el éxito continuo de tu tienda.

10. Políticas y términos legales:
Asegúrate de que tu tienda en línea tenga políticas y términos legales claros y accesibles. Esto incluye políticas de devolución, términos de servicio, política de privacidad y cualquier otra información relevante. Cumplir con las regulaciones legales es esencial.

11. Presupuesto y financiamiento:
Determina cuánto estás dispuesto a invertir en tu tienda en línea y crea un presupuesto realista. Considera los costos de la plataforma, el diseño, el marketing, el inventario y otros gastos. Además, explora opciones de financiamiento si es necesario.

12. Pruebas y optimización:
Antes de lanzar tu tienda en línea, realiza pruebas exhaustivas para garantizar que todo funcione sin problemas. Comprueba el proceso de compra, la navegación y la velocidad del sitio. Luego, monitorea constantemente el rendimiento de tu tienda y realiza ajustes según los comentarios de los clientes y las métricas.

13. Plan de crecimiento:
Desarrolla un plan a largo plazo para el crecimiento de tu tienda en línea. Esto puede incluir la expansión de la línea de productos, la entrada a nuevos mercados o la implementación de estrategias de fidelización de clientes.

14. Cumplimiento de impuestos y regulaciones:
Asegúrate de comprender las obligaciones fiscales y regulaciones relacionadas con tu negocio en línea. Esto incluye la recolección y remisión de impuestos sobre las ventas y el cumplimiento de las regulaciones comerciales.

15. Evaluación continua:
Finalmente, mantén un enfoque de mejora continua. Escucha a tus clientes, realiza encuestas y analiza métricas para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.